Stap 1: Leer je doelgroep echt kennen met marktonderzoek
Een product lanceren zonder te weten wie je klanten zijn, is als een route uitstippelen zonder kaart. Zorg voor inzicht in de behoeften van je klantgroepen. Focus bijvoorbeeld op:
- Bedrijfsgrootte: Kleine bedrijven letten scherp op kosten; grotere bedrijven kijken naar schaalbaarheid en innovatie.
- Aankoopmotieven: Wat motiveert je klanten? Denk aan kostenbesparing, efficiëntie, of emotionele waarde.
- Branche: Door je te richten op een specifieke sector kun je relevante expertise tonen.
- Verzorgingsgebied: Is je aanbod lokaal, nationaal, of internationaal relevant?
Praktijkvoorbeeld
Je hebt een softwaretool ontwikkeld die de productiviteit van teams verhoogt. Uit marktonderzoek blijkt dat je doelgroep uit kleine startups en grote corporates bestaat, elk met heel andere behoeften:
- Startups: Zij zoeken naar betaalbare, schaalbare tools. Een instapabonnement en een focus op de voordelen van flexibel opschalen sluit goed aan.
- Grote bedrijven: Deze klanten willen vooral uitgebreide integraties en hoge databeveiliging. Hier benadruk je de sterke security-opties en betrouwbare support.
Door per doelgroep je communicatie en aanbod te laten aansluiten op hun specifieke behoeften, maak je je product relevanter en aantrekkelijker.
Stap 2: Definieer de waarde van jouw product
Nu je je doelgroep helder hebt, is het tijd om de waarde van jouw product scherp te stellen. Wat maakt jouw product uniek?
- Economische waarde: Helpt jouw product bij kostenbesparing of een hogere winst?
- Functionele waarde: Lost het een specifiek probleem op of maakt het werk makkelijker?
- Emotionele waarde: Creëert jouw merk een extra emotionele meerwaarde, zoals status of loyaliteit?
Praktijkvoorbeeld
Je biedt duurzame koffiemachines aan, gericht op bedrijven met een duurzame missie.
- Economische waarde: Bedrijven besparen op afvalkosten dankzij herbruikbare koffiefilters. Bereken zelfs hoeveel dit per jaar kan opleveren.
- Functionele waarde: De machine geeft onderhoudsherinneringen, zodat klanten minder onderhoud hoeven te plannen.
- Emotionele waarde: Deel het verhaal van een klant die trots is op de overstap naar een duurzamer kantoor, waarin jouw machine een belangrijke rol speelt.
Met deze gerichte aanpak communiceer je de meerwaarde van je product, zodat klanten begrijpen waarom ze voor jouw oplossing moeten kiezen.
Marktonderzoek laten uitvoeren?
Stap 3: Analyseer de markt en je concurrenten
Marktonderzoek geeft je niet alleen inzicht in de markt, maar ook in de concurrentie, zodat je precies weet waar jouw kansen liggen.
- Concurrentieanalyse: Wat bieden anderen? Hoe communiceren zij met klanten?
- Klantbehoeften: Welke oplossingen gebruiken klanten nu? Bied jij een beter alternatief of een nieuwe aanpak?
Praktijkvoorbeeld
Je biedt een SaaS-platform aan voor projectmanagement, een competitieve markt. Het onderzoek toont aan dat de meeste concurrenten zich richten op algemene functies, zonder specifieke toepassingen voor bepaalde industrieën.
- Kansen identificeren: In de bouwsector blijkt er behoefte te zijn aan functies zoals budgetbeheer en documentopslag, die bij andere aanbieders ontbreken. Door deze sectorgerichtheid kun je je onderscheiden.
- Klantscenario’s: Organiseer een demo voor bouwbedrijven en laat zien hoe jouw oplossing aansluit op hun dagelijkse werkprocessen.
Met deze aanpak kun je een unieke positie opbouwen in een markt waar je nog weinig concurrentie hebt.
Stap 4: Ontwikkel een strategie op basis van marktonderzoek
Met de onderzoeksresultaten stel je een strategie op die aansluit bij de aankoopreis van jouw klant:
- Bewustwording: De klant beseft een probleem of behoefte.
- Overweging: De klant onderzoekt mogelijke oplossingen.
- Beslissing: De klant maakt een keuze.
- Aankoop: De klant doet een aankoop.
- Loyaliteit: De klant blijft betrokken bij jouw merk.
Praktijkvoorbeeld
Je hebt een product dat helpt bij het monitoren van energieverbruik. Je doelgroep varieert van kantoren tot grote industrieën.
- Kantoren: Hier is vaak één persoon verantwoordelijk voor de aanschaf, die snel in de overwegingsfase komt. Deel eenvoudig instapmateriaal, zoals een e-book met “10 tips om energiekosten te verlagen.”
- Grote industrieën: Bij grotere bedrijven duurt de klantreis langer en zijn er meerdere stakeholders. Deel gedetailleerde case studies en technische specificaties die je product verder toelichten.
Met een strategie die de klantreis per doelgroep volgt, bied je op elk moment de juiste ondersteuning en maak je de keuze makkelijker.
Stap 5: Communiceer effectief dankzij marktonderzoek
Sterke communicatie is essentieel voor een succesvolle lancering. Marktonderzoek helpt je de juiste kanalen en boodschappen te kiezen. Denk aan:
- Consistentie: Zorg dat je boodschap over alle kanalen gelijk is, wat je merk versterkt.
- Relevantie: Gebruik de inzichten uit je onderzoek om de boodschap af te stemmen op de specifieke behoeften van je doelgroep.
- Kanaalkeuze: Ontdek via welk kanaal je doelgroep het liefst informatie ontvangt, zoals social media, e-mail of traditionele media.
Praktijkvoorbeeld
Je hebt een platform voor HR-automatisering en richt je op diverse sectoren, zoals retail en IT.
- Retail: Hier werkt directe, korte communicatie goed, bijvoorbeeld via visuele social media posts of korte video’s over de voordelen van je product.
- IT: Deze doelgroep waardeert gedetailleerde informatie. Schrijf blogposts of technische whitepapers die dieper ingaan op specifieke HR-processen.
Door je communicatiekanaal af te stemmen op het gedrag van je doelgroep, zorg je dat jouw product opvalt en klanten de meerwaarde ervan zien.
